• Egen produktion og specialfremstillet fototapet
  • Miljøvenligt og lugtfrit fototapet
  • Levering inden for 5 dage

 

Help Center

 

Returnering & Annullering
Tapetet jeg har modtaget er beskadiget eller ikke korrekt.
Tapetet jeg har modtaget er beskadiget eller ikke korrekt. Tapet.com - en hjemmeside for Wallgroup B.V. - stræber efter fremragende kvalitet. Vores tapet er trykt på højkvalitets og robust PVC-frit non-woven tapet.
View all
Eget foto
Hvordan bestiller jeg tapet med mit eget billede?
Du kan bestille tapet med dit eget foto her: https://www.tapet.com/dk/eget-foto.html. Upload dit ønskede billede og indtast størrelsen på væggen.
Hvilke kriterier skal kvaliteten af ​​dit eget foto på tapet opfylde?
Upload så stort et billede som muligt. Billeder taget med en mobiltelefon er normalt ikke skarpe nok.
Mit komplette billede passer ikke til størrelsen, hvordan får jeg det til at virke?
I det øjeblik du indtaster dimensionerne på din væg på Tapet.com, vil du se en ramme. Denne ramme er den del af billedet, der skal printes, og du kan flytte den. Alt uden for rammen kan ikke udskrives. Vi kan ikke lide at tage et billede ude af proportioner, rammen kan flyttes. Hvis du ønsker det komplette billede, er dette kun muligt med hvidt mellemrum ved siden af ​​eller over og under billedet. Du kan også vælge ikke at tapetsere en del af væggen. Så har du et plakat tapet.
Jeg får en fejlmeddelelse, når jeg uploader mit billede, hvad kan jeg gøre ved det?
Filformatet eller filtypen er muligvis ikke egnet til vores hjemmeside. Du kan altid e-maile dit billede. Så tjekker vi kvaliteten. Når kvaliteten er god nok, opretter vi manuelt en konto til dig, hvor du kan se billedet. Du kan derefter vælge, hvilken del du vil se trykt.
Jeg bestilte et tapet med mit eget billede, men kvaliteten var ikke god, kan jeg ændre dette med et billede fra hjemmesiden?
Du kan. Hvis kvaliteten ikke er god, kontakter vi dig på mail eller telefon. Svarer du på denne mail og angiver hvilket tapet du vælger, kan dette naturligvis ændres. Hvis der ikke er et billede, som du kan lide, kan du se på stock.adobe.com.
View all
Mulighed
Skal tapetet altid måles?
Ja, tapetet er altid printet i størrelse og skåret i strimler for nem påføring. Angiv højden og bredden på væggen under bestillingsprocessen, og træk den grønne markeringsboks til den del, du ønsker udskrevet.
Printer i også tapet i ét stykke?
Vi printer tapetet i ét stykke og derefter skærer vi fototapetet i standardstrimler på 60-80 cm.
Kan jeg bestille tapet i ét stykke? (sømløst tapet)
Vil du have tapet i ét stykke? Så kontakt venligst vores kundeservice på [email protected].
Jeg har fundet et fint tapet, men jeg vil bare gerne have en bestemt del af det, er det muligt?
Ja, det er muligt. Indtast venligst din størrelse først. Træk derefter det valgte område til det sted, du vil have udskrevet. Tapetet udskrives som du har angivet.
Hvad er den maksimale størrelse, du kan printe på?
Vi kan i princippet levere alle størrelser. Fra 5 meter er der en chance for, at kvaliteten af ​​billedet kan falde, men dette vil naturligvis blive tjekket for dig, inden vi begynder at printe.
View all
Applicere
Hvordan fjerner man overskydende lim?
Du kan nemt fjerne/tørre overskydende lim af med en tør eller let fugtig klud. Du kan fx bruge et gammelt viskestykke.
Hvilket tilbehør skal jeg bruge til tapetsering?
For at påføre tapet skal du bruge tapetlim og en pensel eller rulle til at belægge væggen med tapetlim. Brug derefter en tapetspatel til at glatte tapetet ud.
Kan jeg påføre tapetet umiddelbart efter det er leveret?
For at undgå sømme og krympning skal du først lade tapetet komme til stuetemperatur i mindst 24 timer. Overhold venligst følgende regler:
Skal jeg belægge tapetet eller skal jeg belægge væggen med tapetlim?
Med vores tapet skal du altid smøre væggen. Sørg for, at limen er godt fordelt på væggen. Brug altid lim til non-woven tapet. Sørg for, at banerne passer godt sammen for at undgå huller.
Skal strimlerne limes sammen eller overlappe hinanden?
Du skal altid holde strimlerne tæt sammen. Tapetet passer tæt sammen og forbinder problemfrit.
View all
Miljø
Er tapetet miljøvenligt?
Ja, vi trykker kun på PVC-frit non-woven tapet. Dette non-woven tapet indeholder ingen komponenter, der er skadelige for miljøet.
Hvilken type blæk bruges, og er det miljøvenligt?
Vi udskriver fototapetet på HP Latex-printere, og det blæk, vi bruger, er vandbaseret.
Er tapetet også velegnet til skoler eller sundhedsfaciliteter?
GREENGUARD-certificeringen er en standard designet til at klassificere lavemissionsmaterialer.
Hvad står FSC for?
FSC (Forest Stewardship Council) certificering betyder, at vores non-woven tapet er produceret på en bæredygtig måde og overholder bæredygtig skovforvaltning.
Hvad står VOC for?
VOC (flygtige organiske forbindelser) er den fælles betegnelse for stoffer, der findes i vores miljø, og som let fordamper. Disse materialer har altid eksisteret, men for nylig har der været en standard for dem i forbindelse med miljøvenligt byggeri.
View all
Produkter
Skriver og producerer i selv alt fototapet?
Vi printer og bearbejder (klipper) selv alt fototapet. Vi producerer på maskiner af høj kvalitet. Her finder du mere information om produktionen.
På hvilke printere er fototapetet printet?
Vi udskriver fototapetet på HP Latex-printere. Disse printere er forsynet med alle certifikater, der er nødvendige for miljøet.
View all
Materiale
Er farverne på min computer de faktiske farver på tapetet?
Farverne kan faktisk variere. Det skyldes, at computere viser farver i RGB, og vores printere udskriver i CMYK-farver.
Har du også papirtapet i stedet for non-woven tapet?
Nej, vi trykker kun på non-woven tapet. Ikke-vævet tapet har mange fordele i forhold til traditionelt papirtapet.
Leverer du også skinnende (skinnende) tapet?
Vores tapet er mat i farven. Vi leverer ikke skinnende tapet.
View all
Kvalitet
Jeg har modtaget mit tapet, men det ser desværre ikke ud som på billedet. Hvad kan jeg gøre ved dette?
Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med tapetet. Kan du sende en e-mail med foto til [email protected]. Så hjælper vi dig gerne og leder efter en passende løsning.
Hvad er fordelene ved non-woven tapet?
Den største fordel ved non-woven tapet er, at det er nemt at sætte på en væg. Det behøver du ikke meget erfaring til og med vores guide med tips er det næsten umuligt at gå galt.
Kan tapetet vaskes?
Du kan eventuelt tørre tapetet af med en let fugtig klud. Vil du bruge tapetet i køkken eller badeværelse?
Hvor mange gram vejer dit tapet?
Vores non-woven tapet har en vægt på 180 gram pr. m2. Vores tapet er stærkt og nemt at påføre.
Hvad gør dit tapet brandsikkert?
Vores non-woven tapet overholder den europæiske standard (B1) for brandsikkerhed og den nye standard for VOC-emissioner.
View all
Andre spørgsmål
Jeg får besked om, at mit tapet ikke kan printes. Hvorfor sker det?
Det er muligt, at dit tapet viser billeder, som vi ikke udskriver. For eksempel producerer vi ikke tapet med racistiske, diskriminerende, stødende eller pornografiske billeder.
Kan jeg bruge tapet på badeværelset?
Du kan også bruge vores tapet på et badeværelse. Du skal dog afslutte dit tapet med en vægbelægning (vægfinish).
Tapet med sadeltag, er det muligt?
Vi kan ikke skære og levere tapet diagonalt. Til skråvægge skal du bestille den fulde størrelse (bredde / højde) og selv skære det resterende tapet.
Kan jeg også få lavet tapetet efter mål til kontakter?
Størrelserne på tapetet i stikkontakten er faste.
Kan jeg bestille momsfrit hos dig som virksomhed?
Dette er muligt, hvis din virksomhed er beliggende uden for Holland, og der er et gyldigt momsnummer.
View all
Forberedelser
Kan man tapetsere over en ru pudset væg?
Vi anbefaler kun at tapetsere på en glat overflade. Det skyldes, at grove vægge vil kunne ses gennem tapetet, og limen kan hæfte dårligere. Der er også en chance for, at der kan komme luft ind under tapetet, så sømmene bliver mere synlige.
Hvordan måler jeg min væg?
Online bliver antallet af kvadratmeter (m2) automatisk beregnet ud fra væggens bredde og højde. Det er vigtigt, at målene er taget korrekt. Mål derfor altid forskellige steder. Bredden  Bredden: top fra venstre mod højre og bund fra venstre mod højre. Højde Højden: øverst til venstre ned, top midt ned og højre oppefra og ned. 5CM MARGIN/BLØD Vægge kan altid tippe, især i gamle huse. Vi anbefaler derfor, at du lægger 5 cm til på alle sider af væggen, så du ikke løber tør for tapet.
Hvad er størrelsen på en tapetrille?
Vi har 3 bredder til rullen af dit fototapet: standard, ekstra bred og bred.
View all
Tilbehør
Kommer mit tapet med lim som standard?
Nej, vores tapet leveres som standard ikke med lim. Du kan bestille tapetlim på vores hjemmeside, se på tapettilbehør.
Hvilket tilbehør er inkluderet?
Tapet.com-emballagen indeholder følgende: Rulle(r) af fototapet, nummereret; Brugervejledning til påføring af fototapet.
Hvilket tilbehør kan jeg bestille?
Du kan finde vores tilbehør her: https://www.tapet.com/dk/fototapet/tilbehor. Vi sælger følgende tapettilbehør:
Hvilken tapetlim er bedst at bruge?
Vi sælger kun Perfax Roll-on tapetlim online, som skal laves selv. Færdiglavede klæbemidler er nogle gange svære at sende, og der er risiko for skader og lækage.
Har i også produkter til at fjerne det gamle tapet?
Vi har forskelligt tilbehør til at fjerne gammelt tapet fra væggene. Vi har tapetopblødningsmiddel, power tapetfjerner og en tapetskraber i vores sortiment til at fjerne dit nuværende tapet.
View all
Levering
Leveres mit tapet på rulle?
Vores tapet er printet og skåret til. Vi lægger derefter strimlerne oven på hinanden og ruller tapetet sammen.
Hvornår vil min ordre blive afsendt?
Vi fortsætter til produktion, efter din betaling er modtaget. På hverdage producerer vi indenfor 24 timer. Ordrer afsendes inden for 5 hverdage.
Hvornår bliver mit fototapet leveret?
Efter du har afgivet en bestilling, og vi har modtaget betalingen, går vi straks i gang med at producere tapetet. Du modtager automatisk en bekræftelse, når vi har modtaget betalingen.
View all
Betale
Hvilke betalingsmetoder har i?
Du kan vælge mellem forskellige betalingsmetoder hos os:
Kan jeg også bestille tapetet på en konto?
Virksomheder har mulighed for at betale a conto. Hertil skal der ved bestilling indtastes et gyldigt Handelskammer og momsnummer.
Jeg har valgt KLARNA betaling, men ser at ordren først bliver udskrevet efter betaling. Er det her rigtigt?
Du vil modtage en automatisk bekræftelse, hvor dette faktisk er synligt. Der står dog i den følgende sætning, at din ordre vil blive behandlet med en Klarna-betaling. Du modtager fakturaen med betalingslink, så snart tapetet er sendt.
Jeg har bestilt, men ikke betalt, hvordan kan jeg foretage betalingen?
Din ubetalte ordre vil blive annulleret. Du kan genindtræde og betale for din ordre.
Kan jeg også betale mit fototapet i rater?
Nej, det er ikke muligt. Du skal først betale, før vi sætter en ordre i produktion.
View all
Bestille
Hvordan ved jeg, hvor meget tapet jeg skal bruge?
Antallet af kvadratmeter (m2) udregnes automatisk online ud fra væggens bredde og højde. Det er vigtigt, at målene er taget korrekt. Mål derfor altid forskellige steder.
Hvad er prisen på et fototapet?
Priserne varierer fra produkt til produkt. Så snart du har fundet et produkt til din smag, vil du straks se den korrekte pris nederst på siden.
Hvilken størrelse kan jeg bestille tapet i?
Vi kan printe fra 1 del op til 312 cm og en længde på 14500 cm.
Hvordan kan jeg bestille fototapeter?
For at bestille fototapet skal du først vælge et billede, som du vil printe på tapet. Indtast målene på den væg, du vil tapetsere.
Er der en minimumsstørrelse, jeg skal bestille?
Minimumsstørrelsen er 50x50 cm. Dette kan f.eks. bruges som et eksempel/eksempel. Mindre prøver kan rekvireres her: https://www.tapet.com/dk/sample-request
View all
Kontakt
Hvordan kontakter jeg Tapet.com?
Vi er tilgængelige på hverdage mellem 08:30 og 17:30 på telefonnummer: +31 85 130 8285 (English). Du kan også sende en e-mail til e-mailadresse: [email protected].
Har du også et showroom?
Vi har desværre ikke et showroom, hvor vi kan vise vores produkter. Vores samling opdateres ugentligt, hvilket gør det svært at følge med.
Jeg har en klage. Hvordan kan jeg indgive denne klage?
Hvis du har en klage over din ordre om vores tjenester eller om Tapet.com, kan du sende os en e-mail til [email protected].
Jeg vil gerne sælge mine billeder på din hjemmeside, er det muligt?
Vi udvider gerne vores kollektion med unikke fotos/illustrationer af fotografer og designere.
Kan nogen sælge deres billeder på din hjemmeside?
Ikke alle billeder kan sælges på vores side. Inden billederne lægges op, bliver billederne nøje set på og deres kvalitet.
View all
Virksomhedsoplysninger
Hvor kan jeg finde vilkårene?
Vores generelle vilkår og betingelser kan findes her: https://www.tapet.com/dk/almindelige-vilkar-og-betsingelser
Hvad er Tapet.com for en hjemmeside, og hvilket firma står bag siden?
Tapet.com er en idé fra Wallgroup B.V. og fokuserer på produktionen af ​​det bedste fototapet til den bedste pris.
Hvor kan jeg finde privatlivspolitikken?
Du kan finde vores privatlivspolitik her: https://www.tapet.com/dk/privacy-policy
Hvor kan jeg tilmelde mig Tapet.com-nyhedsbrevet?
Ved at udfylde din e-mailadresse kan du tilmelde dig nyhedsbrevet nederst på hjemmesiden.
Hvor kan jeg afmelde mig nyhedsbrevet Tapet.com?
Du kan afmelde Tapet.com-nyhedsbrevet via linket nederst i nyhedsbrevet eller via din konto. Hvis dette ikke virker, kan vi justere det for dig på din konto.
View all
Konto
Jeg har glemt mit kodeord. Hvordan kan jeg anmode om en ny adgangskode?
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du blot anmode om en ny ved at klikke på 'Min konto' og derefter 'Glemt din adgangskode?' at klikke.
Hvorfor skal jeg oprette en konto?
Ved at oprette en konto kan du fremskynde betalingsprocessen, gemme flere adresser, se ordrer og spore.
Hvordan kan jeg oprette en konto?
Opret en konto ved at klikke på dukken øverst til højre. Udfyld navn, adresse, bopæl og yderligere oplysninger.
View all