• Egen produksjon og skreddersydd fototapet
  • Miljøvennlig og luktfritt fototapet
  • Levert i løpet av få dager
  • Mer enn 250 000 kunder har allerede valgt oss

Garanti på fototapeten

Tapeten din gjør ikke susen? Vi trener det sammen.

Full av forventning åpner du boksen med det nye fototapetet ditt. Men dessverre er det annerledes enn du forventet. Hva kan du forvente av oss? Vi vil gjerne se etter en løsning med deg. Vil du vite hva som er mulig i ditt tilfelle? Les våre garantivilkår nedenfor slik at du vet hvor du står.

Før du kommer i gang med fototapetet vårt, er det viktig at du følger den trinnvise planen som beskrevet i håndboken. Det er derfor veldig viktig å sjekke fototapetet ditt. Etter å ha mottatt tapetet, rull det helt ut og plasser stripene i riktig rekkefølge, slik at du kan sjekke tapetet for uregelmessigheter eller andre feil.

I prinsippet kan du returnere fototapetet til oss uten å oppgi en grunn hvis tapetet fortsatt er pent pakket. Deretter bruker du den juridiske 14-dagers refleksjonsperioden. Retur kan gjøres i samsvar med våre returvilkår.

Garanti på fototapet

Den juridiske garantien gjelder for alle varer du kjøper fra oss. Juridisk garanti betyr at et produkt er eller må gjøre det forbrukeren med rimelighet kan forvente av det. Dette gjelder både tapetet og tilbehøret du kjøper fra oss.

Nå vil du si, men tapet er bare tapet, hva er under garanti?

Vår garanti dekker følgende:

  • Bildet på fototapetet er det samme som bildet (eller utsnittet av bildet) du bestilte i butikken vår.
  • Fargene på fototapeten tilsvarer (små fargeavvik relatert til visningsinnstillinger kan forekomme) med fargene du ser i nettbutikken med bildet eller har valgt i tilfelle svart-hvitt-utskrift.
  • Dimensjonene på fototapetet tilsvarer dimensjonene du angav da du bestilte.
  • Det er ingen sprekker, uregelmessigheter eller trykkfeil på fotobåndet.

Hvis tapetet ditt ikke oppfyller punktene ovenfor, kan du kontakte oss direkte. Vi ber deg om å returnere tapeten, og vi begynner umiddelbart å sjekke bildefiler. Selvfølgelig vil vi skrive ut og sende fototapetet igjen til deg. Helt gratis.

Vennligst merk: vi forventer at du vurderer fototapetet ditt for riktig bilde, farge og kvalitet før du fester det på veggen. Når den er installert, kan vi holde tilbake 80 % til 100 % fra refusjon av kjøpet hvis du ønsker å kreve angreretten din etter installasjonen. Et unntak er når produktet ditt er levert i strid med kravene.

Tilfredshetsgaranti ⭐

Hvis fototapetet ditt teknisk oppfyller alle betingelsene (riktig bilde, riktige dimensjoner, ingen skade ved levering), oppfyller produktet våre grunnleggende garantibetingelser.

men… er du ikke fornøyd fordi produktet ikke er det du håpet på? Da kan du dra nytte av vår tilfredshetsgaranti. Kontakt oss så ser vi etter en løsning sammen. Det er imidlertid viktig at du ennå ikke har satt fototapet på veggen.

Tapet med ditt eget bilde

Bestilte du tapet med ditt eget bilde? Dessverre er det ikke mulig å benytte seg av tilfredshetsgarantien. Dette tapetet er personlig tilpasset deg, og vi kan ikke selge til andre kunder.

Imidlertid, hvis du ikke er fornøyd med fototapetet med ditt eget bilde, kan du kontakte oss for en rimelig løsning.

Skadet fototapet mottatt

Er fototapetet ditt skadet ved levering, og kan du allerede se dette ved levering fordi boksen er ute av form? I dette tilfellet må du nekte mottak av pakken og kontakte oss. Vi vil umiddelbart begynne å jobbe med fototapetet ditt igjen. Den gamle ordren kommer tilbake til oss innen få dager.

Vår returadresse

Du kan returnere fototapetet ditt til oss i den opprinnelige boksen. Du kan kontakte din lokale posttjeneste for å returnere pakken. Kontroller at pakken er tilstrekkelig jordet. Send pakken til:

Wallgroup B.V.
Landauer 6
3897 AB, Zeewolde
The Netherlands