Download de algemene voorwaarden als PDF

Generelle vilkår og betingelser

Indeks:

Artikkel 1 – Definisjoner
Artikkel 2 – Identiteten til entreprenøren
Artikkel 3 – Søknad
Artikkel 4 – Tilbud
Artikkel 5 – Kontrakten
Artikkel 6 – Angrerett
Artikkel 7 – Kostnader ved tilbakekalling
Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten
Artikkel 9 – Pris
Artikkel 10 – Samsvar og garanti
Artikkel 11 – Levering og implementering
Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, lukking og utvidelse
Artikkel 13 – Betaling
Artikkel 14 – Klageprosedyre
Artikkel 15 – Tvister
Artikkel 16 – Ytterligere eller forskjellige bestemmelser

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene er følgende vilkår som følger:

1. Avkjølingsperiode: perioden da forbrukeren kan utøve sin angrerett;
2. Forbruker: den fysiske personen som ikke forfølger et yrke eller foretak og en avstandskontrakt med entreprenøren;
3. Dag: kalenderdag;
4. Transaksjonsvarighet: en avstandskontrakt for en rekke produkter og/eller tjenester som forsyningen og/eller kjøpet fordeles over tid;
5. “holdbart medium” betyr ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller traderen å lagre personlig informasjon som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret reproduksjon av den lagrede informasjonen;
6. Angrerett: muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra avstandskontrakten i refleksjonsperioden;
7. Entreprenør: den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og / eller tjenester til forbrukere eksternt;
8. Avstandskontrakter: en avtale der bare en eller flere avstandskommunikasjonsteknikker brukes frem til og under inngåelsen av kontrakten innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for avstandssalg av varer og / eller tjenester;
9. Teknikken for avstandskommunikasjon: betyr at den kan brukes til inngåelse av en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er på samme sted samtidig.

Artikkel 2 – Identiteten til entreprenøren

Navn på gründer: Wallgroup B.V.
Opptrer under navn:

Tapet.com

Adresse, arbeid:
Tilbury 8
3897AC, Zeewolde
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0) 85 130 46 95

Tilgjengelighet::
Mandag til fredag fra 08.30.m.m til 17.30.m.m.

E-postadresse: [email protected]

COC-nummer: 72869666
Mva-nummer: NL85927568B01

Artikkel 3 – Søknad

1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra kontraaoren og til enhver avstandskontrakt inngått mellom kontraaoren og forbrukeren.
2. Før du inngår en avstandskontrakt, vil teksten i disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig før avstandskontrakten er inngått, vil det bli indikert at de generelle vilkårene og betingelsene kan kontrolleres på handelsmannens forespørsel, og at de på forbrukerens forespørsel vil bli sendt gratis så snart som mulig.
3. Hvis avstandskontrakten inngås elektronisk, vil teksten til disse generelle forholdene, i motsetning til forrige avsnitt og før inngåelse av avstandskontrakten, bli gjort elektronisk tilgjengelig for forbrukeren på en slik måte at forbrukeren kan lagre den på en enkel måte som kan lagres på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimelig mulig før avstandskontrakten inngås, vil det bli indikert hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk og at de vil bli sendt gratis på forbrukerens forespørsel, elektronisk eller på annen måte.
4. Der, i tillegg til de generelle vilkårene, gjelder spesifikke produkt- eller tjenestebetingelser, avsnitt 2 og 3 skal gjelde mutatis mutandis, og i tilfelle motstridende generelle vilkår og betingelser, kan forbrukeren alltid stole på bestemmelsen som er mest gunstig for ham.

Artikkel 4 – Tilbud

1. Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette eksplisitt fremgå av tilbudet.
2. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til at forbrukeren kan foreta en korrekt vurdering av tilbudet. Hvis entreprenøren bruker bilder, er dette sanne representasjoner av produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare feil i tilbudet binder ikke entreprenøren.
3. Hvert tilbud inneholder informasjon slik at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet.

Disse inkluderer spesielt:

• prisen inkl.
• eventuelle leveringskostnader,
• måten avtalen skal inngås på og hvilke tiltak som er nødvendige for dette formålet,
• om angreretten gjelder eller ikke,
• metoden for betaling, levering og gjennomføring av kontrakten,
• tidsbegrensningen for aksept av tilbudet eller perioden der kontraaoren garanterer prisen;
• nivået på avstandskommunikasjonshastigheten hvis kostnadene ved å bruke teknologien for avstandskommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den normale grunnhastigheten for kommunikasjonsmidlene som brukes,
• om kontrakten vil bli innlevert etter at den er inngått, og i så fall på hvilken måte den kan konsulteres av forbrukeren,
• måten forbrukeren, før kontrakten inngås, kan verifisere informasjonen han har gitt i forbindelse med kontrakten og, hvis du ønsker det, gjenopprette den,
• alle andre språk der avtalen kan inngås i tillegg til nederlandsk,
• reglene for god oppførsel som den næringsdrivende er underlagt og måten forbrukeren kan konsultere disse reglene for god oppførsel elektronisk,
• minimum varighet av avstandskontrakten ved en langsiktig transaksjon.

Artikkel 5 – Kontrakten

1. Uten at det berører bestemmelsene i punkt 4, skal kontrakten inngås på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og overholder de relevante vilkårene.
2. Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksept av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren oppløse kontrakten.
3. Hvis kontrakten inngås elektronisk, vil den næringsdrivende treffe passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte elektronisk overføring av data og sikre et sikkert nettmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil entreprenøren overholde passende sikkerhetstiltak.
4. Innenfor loven kan entreprenøren informere seg selv om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for den ansvarlige inngåelsen av avstandskontrakten. Dersom kontraaoren på bakgrunn av denne forskningen har gode grunner til ikke å inngå kontrakten, skal han ha rett til å avvise en ordre eller be om begrunnelse eller legge særlige vilkår til gjennomføringen.
5. Entreprenøren vil inkludere følgende informasjon med produktet eller tjenesten til forbrukeren skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren enkelt kan få tilgang til den fra et holdbart medium:
   • adressen til den næringsdrivende der forbrukeren kan klage med klager;
   • vilkårene og måten forbrukeren kan utøve angreretten eller en klar erklæring om å utelukke angreretten;
   • informasjon om garantier og eksisterende ettersalgstjenester;
   • informasjonen nevnt i artikkel 4(3) i disse vilkårene, med mindre kontraaoren allerede har gitt forbrukeren denne informasjonen før kontraktens ytelse;
   • vilkårene for å si opp kontrakten hvis kontrakten har en varighet på mer enn ett år eller er åpen;
   •  Ved en langsiktig transaksjon gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt bare for den første leveransen.

Artikkel 6 – Angrerett

For levering av produkter:

1. Ved kjøp av produkter skal forbrukeren kunne oppløse kontrakten uten begrunnelse i en periode på 14 dager. Denne refleksjonsperioden begynner dagen etter mottak av produktet av forbrukeren eller tidligere utpekt av forbrukeren og kommuniseres til handelsrepresentanten.
2. I avkjølingsperioden skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil bare pakke ut produktet eller bruke det i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, returnerer han produktet med alt medfølgende tilbehør og, om rimelig mulig, i original stand og emballasje til entreprenøren i samsvar med de rimelige og klare instruksjonene fra entreprenøren.
3. Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, skal han informere den næringsdrivende innen 14 dager etter mottak av produktet. Når forbrukeren har indikert at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved produksjon av varer som er returnert i tide.
4. Hvis kunden ikke ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til kontraaoren etter utløpet av periodene nevnt i avsnitt 2 og 3, skal kjøpet være et faktum.
   
   Skjema for uttaksmodell
   Innen levering av tjenester:
   
5. I forbindelse med levering av tjenester skal forbrukeren kunne oppløse kontrakten uten begrunnelse i minst 14 dager fra den datoen kontrakten ble inngått.
6. For å utøve sin angrerett, vil forbrukeren overholde de rimelige og klare instruksjonene gitt av den næringsdrivende til tilbudet og / eller senest på leveringstidspunktet.

Konsekvenser av tilbakekallingen

Hvis du trekker deg fra kontrakten, vil alle betalinger gjort av deg frem til dette tidspunktet, inkludert leveringskostnader (med unntak av eventuelle ekstra kostnader som oppstår fra ditt valg av en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveringen som tilbys av oss), bli refundert av oss umiddelbart og i alle fall innen 14 dager etter at vi blir informert om din beslutning om å trekke deg fra kontrakten. Vi vil refundere deg med samme betalingsmiddel som du brukte til å fullføre den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. I alle fall vil du ikke bli belastet for en slik refusjon. Vi kan vente på refusjon til vi har mottatt varene tilbake, eller du har vist at du har returnert varene, avhengig av hva som er tidligere. Du er bare ansvarlig for eventuelle avskrivninger av varene som følge av bruk av varene utover det som er nødvendig for å bestemme arten, egenskapene og funksjonen til varene.

Artikkel 7 – Kostnader ved tilbakekalling

1. Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, er han ansvarlig for den maksimale kostnaden ved å returnere varene. De må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
2. Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil kontraaoren refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter retur eller tilbakekalling.

Artikkel 8 – Utelukkelse av angreretten

Kontraaoren kan utelukke forbrukerens angrerett i den utstrekning det er fastsatt i avsnitt 2 og 3. Utelukkelse av angreretten gjelder bare dersom den næringsdrivende tydelig har uttalt dette i tilbudet, i hvert fall i tide for inngåelse av kontrakten.

Forbrukerkjøp knyttet til følgende varer skal utelukkes fra angreretten:

1. produkter produsert etter forbrukerens spesifikasjoner som ikke er prefabrikkerte og som er produsert på grunnlag av et individuelt valg eller beslutning tatt av forbrukeren eller som er tydelig ment for en bestemt person;
2. produkter som ødelegger raskt eller har begrenset holdbarhet;
3. produkter som etter levering har blitt ugjenkallelig blandet med andre produkter på grunn av sin natur;
4. produkter hvis pris er gjenstand for svingninger i det finansielle markedet som den næringsdrivende ikke har noen innflytelse over.

Artikkel 9 – Pris

1. I gyldighetsperioden som er angitt i tilbudet, vil prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke økes, med unntak av prisendringer på grunn av endringer i mva-satsene.
2. I motsetning til punkt 1 kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er gjenstand for svingninger på finansmarkedet og som den næringsdrivende ikke har kontroll over, til variable priser. Disse svingningene og det faktum at disse prisene er målpriser er nevnt i tilbudet.
3. Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av kontrakten er bare tillatt hvis de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av kontrakten skal bare tillates dersom kontraaoren har sørget for dette og:
   • dette er et resultat av lovbestemmelser eller bestemmelser;
   • Forbrukeren skal ha fullmakt til å si opp kontrakten med virkning fra den datoen prisøkningen trer i kraft.

Prisene som er nevnt i tilbudet på produkter eller tjenester inkluderer mva.

Artikkel 10 – Samsvar og garanti

Kontraaoren garanterer at produktene og/eller tjenestene overholder kontrakten, spesifikasjonene for tilbudet, rimelig pålitelighet og/eller brukbarhetskrav og datoen for inngåelse av kontraktens eksisterende lovbestemmelser og/eller statlige bestemmelser. Hvis det er avtalt, garanterer entreprenøren også at produktet er egnet for annet enn vanlig bruk.

En garanti fra næringsdrivende, produsent eller importør skal ikke påvirke de juridiske rettighetene og påstandene som forbrukeren kan hevde mot den næringsdrivende på grunnlag av kontrakten.

Artikkel 11 – Levering og implementering

Entreprenøren vil utvise største forsiktighet ved mottak og gjennomføring av pålegg for produkter og vurdering av søknader om levering av tjenester.

Leveringsstedet er adressen som er gitt til forbrukeren.

Med forbehold om hva som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil enheten utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest 30 dager, med mindre en lengre leveringsperiode er avtalt. Hvis leveringen er forsinket eller hvis en bestilling ikke er eller bare utføres delvis, vil forbrukeren bli informert innen 30 dager etter at bestillingen er lagt inn. I dette tilfellet har forbrukeren rett til å oppløse kontrakten gratis og har rett til kompensasjon.

Ved oppløsning i henhold til punkt 1 skal den næringsdrivende refundere beløpet betalt av forbrukeren så snart som mulig og senest 30 dager etter oppløsningen.

Hvis levering av et bestilt produkt viser seg umulig, vil den næringsdrivende gjøre alt som er mulig for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest leveringstidspunktet vil det bli rapportert på en klar og forståelig måte at et erstatningsprodukt vil bli levert. Angreretten kan ikke utelukkes for erstatningsvarer. Kostnaden for enhver returforsendelse skal bæres av entreprenøren.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, skal risikoen for skade og/eller tap av produkter være hos operatøren eller en tidligere utpekt og varslet representant for operatøren frem til leveringstidspunktet.

Artikkel 12 – Varighetstransaksjoner: varighet, lukking og utvidelse

endelse

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en åpen kontrakt som er inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester, underlagt de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesperiode som ikke overstiger en måned.
2. orbrukeren skal når som helst ha rett til å si opp en langsiktig kontrakt inngått for regelmessig levering av produkter (inkludert elektrisitet) eller tjenester ved slutten av den faste perioden, uten at det berører de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid som ikke overstiger en måned.
3. Forbrukeren kan inngå kontraktene nevnt i avsnitt 1:
   • når som helst og ikke være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode,
   • i det minste avsluttes på samme måte som han har konkludert,
   • alltid avslutte med samme oppsigelsestid som entreprenøren har satt for seg selv.
     
     utvidelse
4. En langsiktig kontrakt som involverer regelmessig levering av varer eller tjenester, kan ikke fornyes eller fornyes stilltiende i en bestemt periode.
5. En langsiktig kontrakt inngått for regelmessig levering av varer eller tjenester kan bli stilltiende fornyet på ubestemt tid bare hvis forbrukeren har rett til å si opp kontrakten når som helst med varsel om ikke mer enn en måned.

Artikkel 13 – Betaling

Forbrukerens krav skal i den grad annet er avtalt, betales innen 14 dager etter begynnelsen av rapporten nevnt i artikkel 6(1). Ved avtale om tjeneste skal denne perioden starte etter at forbrukeren har mottatt bekreftelsen på kontrakten.

Når du selger produkter til forbrukere, kan de generelle vilkårene aldri sette en forskuddsbetaling på mer enn 50%. Når forskuddsbetaling er gitt, kan forbrukeren ikke utøve noen rettigheter med hensyn til utførelsen av kontrakten eller tjenesten(e) før forskuddsbetalingen som er fastsatt for har funnet sted.

Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsinformasjonen som er gitt eller gitt til den næringsdrivende.

I tilfelle manglende betaling av forbrukeren, har den næringsdrivende rett, underlagt juridiske restriksjoner, til å belaste forbrukerens rimelige kostnader som er gjort kjent på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Entreprenøren har en godt opplyst klageprosedyre og håndterer klagen i samsvar med denne klageprosedyren.

Klager på utførelsen av kontrakten må sendes inn til den næringsdrivende innen rimelig tid, i sin helhet og tydelig beskrevet etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

Klager innlevert til den næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager etter mottaksdatoen. Hvis en klage krever en forutsigbar lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen en periode på 14 dager med varsel om mottak og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren.

Vi anbefaler at du først varsler oss om eventuelle klager ved å sende oss en e-post på [email protected]. Fra 15. februar 2016 vil det også være mulig for forbrukere i EU å registrere klager via EU-kommisjonens ODR-plattform. Denne ODR-plattformen finner du på https://ec.europa.eu/odr. Hvis klagen din ennå ikke er behandlet andre steder, står du fritt til å sende inn klagen din via EU-plattformen.

Artikkel 15 – Tvister

Kontrakter mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, reguleres utelukkende av nederlandsk lov.

Artikkel 16 – Ytterligere eller forskjellige bestemmelser

Ytterligere bestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene og betingelsene, skal ikke fordompe forbrukeren og skal registreres skriftlig eller på en slik måte at forbrukeren kan lagre dem på en varig databærer.