Garanti Fototapet

Garanti på din fototapet

Håller din tapet inte måttet? Vi ordnar det tillsammans.

Full av förväntan öppnar du lådan med din nya fototapet. Men tyvärr är den något annat än du förväntat dig. Vad kan du då förvänta dig av oss? Vi hittar gärna en lösning tillsammans med dig. Vill du veta vad som är möjligt i ditt fall? Läs våra garantivillkor nedan så att du vet vad som gäller.

Innan du börjar med våra fototapeter är det viktigt att du följer steg-för-steg-planen som beskrivs i handboken. Det är därför mycket viktigt att kontrollera din fototapet. Efter att ha fått tapeten rullar du ut den helt och placerar remsorna i rätt ordning så att du kan kontrollera tapeten för oegentligheter eller andra fel.

I princip kan du returnera en fototapet till oss utan att ange skäl, om tapeten fortfarande är snyggt förpackad. Du använder sedan den lagliga 14 dagar långa ångerrätten. Returer kan göras enligt våra returvillkor.

Garanti på fototapet

För alla varor du köper från oss gäller den juridiska garantin. Juridisk garanti innebär att en produkt är eller måste göra vad konsumenten rimligen kan förvänta sig av den. Detta gäller både tapeten och tillbehören du köper från oss.

Nu kommer du Kanske att säga, men tapeter är bara tapeter, vad hamnar egentligen under garantin? 

Vår garanti täcker följande:

  • Bilden på fototapeten är densamma som den bild (eller det urklipp av bilden) du beställde i vår butik.
  • Fototapetens färger överensstämmer (små färgavvikelser i samband med skärminställningar kan uppstå) med de färger du ser i webbshoppen, med bilden eller har valt vid svartvitt tryck.
  •  Fototapetens mått motsvarar de mått som du angav när du beställde.
  • Det finns inga sprickor, oegentligheter eller tryckfel på fototapeten.

Om din tapet inte uppfyller ovanstående punkter, vänligen kontakta oss direkt. Vi ber dig att returnera tapeten så kommer vi omedelbart att börja kontrollera fotofilerna. Naturligtvis kommer vi att skriva ut och skicka fototapeten till dig igen. Helt gratis

Nöjdhetsgaranti

Om din fototapet tekniskt uppfyller alla villkor (korrekt foto, rätt mått, ingen skada vid leverans) uppfyller din produkt våra grundläggande garantivillkor.

Men … är du inte nöjd eftersom produkten inte är vad du hoppats på? Då kan du dra nytta av vår nöjdhetsgaranti. Kontakta oss så hittar vi en lösning tillsammans. Det är dock viktigt att du ännu inte har fäst fototapeten på väggen.

Tapet med ditt eget foto

Beställde du tapet med ditt eget foto? Då är det tyvärr inte möjligt att använda nöjdhetsgarantin. Denna tapet är anpassad för dig och vi kan inte sälja den till andra kunder.

Om du inte är nöjd med fototapeten med ditt eget foto, vänligen kontakta oss för en rimlig lösning.

Skadad fototapet mottagen

Är din fotobakgrund skadad vid leverans och kan du redan se detta vid leveransen, eftersom lådan är skadad? Om så är fallet, vänligen vägra mottagandet av paketet och kontakta oss. Vi kommer omedelbart att börja arbeta med din fototapet igen. Den gamla ordern kommer tillbaka till oss inom några dagar.

Vår adress för returer

Du kan returnera din fototapet till oss i originalförpackningen. Du kan kontakta din lokala posttjänst för att skicka tillbaka paketet. Se till att paketet är tillräckligt förslutet. Skicka paketet till:

Wallgroup B.V.
Tilbury 8
3897 AC, Zeewolde
Nederländerna